Vuelo retrasado: cuánto te deben (hasta 600 €) y cómo reclamarlo

Actualizado el 2 de octubre de 2026 · Equipo de Modo Avión

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Cuándo te deben dinero

Te corresponde una compensación si llegas a tu destino final con 3 horas o más de retraso. Lo que cuenta es la hora de llegada, no la de salida. Y la hora de llegada es el momento en que se abre al menos una puerta del avión, no cuando aterriza.

Lo mismo vale si te cancelan el vuelo con menos de 14 días de aviso. Lo explicamos en Vuelo cancelado: tus derechos.

Cuánto te deben

• Dentro de la Unión Europea, el máximo es 400 €, aunque el vuelo pase de 3.500 km.
• La cantidad es por pasajero y no depende de lo que pagaste por el billete.
• Se puede reducir a la mitad en dos casos:
  • un vuelo de más de 3.500 km que llega con entre 3 y 4 horas de retraso (300 € en lugar de 600 €);
  • cuando, tras una cancelación, te recolocan en otro vuelo que llega con poco retraso.

Qué vuelos están cubiertos

• Los que salen de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea.
• Los que llegan a la UE desde fuera con una aerolínea europea, salvo que ya te hayan compensado en el país de salida.
• Islandia, Noruega y Suiza también aplican estas normas.

No importa tu nacionalidad, sino el vuelo. Si vives en Latinoamérica y vuelas de Madrid a Bogotá con cualquier aerolínea, o de Bogotá a Madrid con una aerolínea europea, el vuelo está cubierto.

Cuándo no te pagan

La aerolínea no paga si demuestra que hubo circunstancias extraordinarias que no podía evitar ni tomando todas las medidas razonables. La prueba le corresponde a ella.

Pide por escrito el motivo del retraso. Te servirá para reclamar.

Comida, hotel y reembolso, aunque no haya compensación

Aunque la causa sea extraordinaria, la aerolínea tiene que atenderte a partir de cierto retraso en la salida:

• 2 horas en vuelos de hasta 1.500 km;
• 3 horas en vuelos de hasta 3.500 km;
• 4 horas en vuelos más largos.

Atenderte significa:

• comida y bebida;
• hotel y traslado si hay que pasar la noche;
• dos llamadas o correos.

Con 5 horas de retraso puedes renunciar al viaje y pedir que te devuelvan el billete.

Si nadie te atiende y pagas tú, guarda todos los tickets: te tienen que devolver los gastos necesarios y razonables.

Cómo reclamar gratis, paso a paso

1. Guarda los papeles: billete, tarjeta de embarque, tickets de gastos y el motivo del retraso si te lo dieron.
2. Reclama a la aerolínea con su formulario de reclamaciones. Guarda la copia y la respuesta.
3. Si en un mes no contesta, o la respuesta no te convence, acude al organismo del país.
   • En España es AESA. Es gratis y su decisión obliga a la aerolínea. Este procedimiento vale para vuelos desde el 2 de junio de 2023.
4. Plazos en España: 5 años desde el vuelo para reclamar a la aerolínea, y 1 año desde esa reclamación para acudir a AESA.

Si el vuelo salió de otro país de la UE, lo normal es acudir al organismo de ese país, y los plazos cambian.

Paso a paso por aerolínea: Ryanair · Vueling · Iberia.

¿Cuánto te deben exactamente? Compruébalo con nuestra calculadora de indemnización: pones los aeropuertos y te dice el importe.

¿Y la reforma europea de 2026?

La reforma ya se ha publicado: es el Reglamento (UE) 2026/2202, del 2 de octubre de 2026, y se aplica desde el 23 de octubre de 2027. Hasta entonces rigen las normas de 2004 que explicamos aquí.

Se mantiene:

• las 3 horas de retraso;
• los 250, 400 y 600 €.

Cambia a partir de esa fecha:

• habrá una lista oficial de circunstancias extraordinarias;
• la aerolínea tendrá 30 días para pagar o justificar por qué no paga;
• tendrás 9 meses para reclamar.

Si no quieres hacerlo tú

Reclamar tú es gratis. Si prefieres no pelearte con la aerolínea, una empresa como AirHelp lo hace por ti:

• Solo cobra si gana: el 35 % de la compensación, IVA incluido, y un 15 % más si hay que ir a juicio.
• Su suscripción AirHelp+ solo sirve para viajes futuros que registres antes de volar. No para un vuelo que ya ha ido mal.

Lo analizamos en AirHelp: cuánto cobra y cuándo merece la pena.