Vuelo cancelado: tus 3 derechos (reembolso, hotel y hasta 600 €)
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En resumen. Con un vuelo cancelado cubierto por el Reglamento 261/2004 tienes tres derechos. Primero, elegir entre el reembolso en 7 días u otro vuelo. Segundo, comida y, si hace falta, hotel, aunque la causa sea extraordinaria. Tercero, 250, 400 o 600 € si te avisaron con menos de 14 días y no hubo circunstancias extraordinarias.
1. Reembolso u otro vuelo: eliges tú
Cuando te cancelan el vuelo, la aerolínea tiene que ofrecerte elegir entre:
- el reembolso del billete en un máximo de 7 días;
- otro vuelo lo antes posible;
- otro vuelo en la fecha que prefieras, si hay plazas.
El reembolso es en dinero: efectivo, transferencia o cheque. Un bono solo vale si tú lo aceptas por escrito. Si te lo ofrecen como única opción, puedes decir que no.
2. Comida, bebida y hotel, aunque la causa sea extraordinaria
Mientras esperas el vuelo alternativo, la aerolínea tiene que darte comida y bebida. Si el nuevo vuelo sale al día siguiente o más tarde, también hotel y traslado.
Esta atención se debe aunque la cancelación sea por una causa extraordinaria, como una tormenta. Si pagas tú porque nadie te atiende, guarda los tickets y pide que te los devuelvan.
3. Hasta 600 € si te avisan con menos de 14 días
| Distancia | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km | 600 € |
Dentro de la UE, el máximo es 400 €. No hay compensación en tres casos:
- te avisaron con 14 días o más de antelación;
- te ofrecieron un vuelo alternativo con horario muy parecido:
- con 7 a 14 días de aviso, que salga hasta 2 h antes y llegue menos de 4 h tarde;
- con menos de 7 días de aviso, que salga hasta 1 h antes y llegue menos de 2 h tarde;
- hubo circunstancias extraordinarias, como un temporal que impedía volar o una huelga de controladores. Se valora caso por caso.
Cómo reclamarlo
Reclamar es gratis:
- Primero, a la aerolínea, con su formulario.
- En España, si en un mes no contesta o no te convence, a AESA.
En la guía de vuelo retrasado tienes el paso a paso completo, los plazos y qué papeles guardar.
- Por aerolínea: Ryanair · Vueling · Iberia.
- Calcula el importe con la calculadora de indemnización.
Si prefieres que lo haga otro, AirHelp gestiona la reclamación y solo cobra si gana: el 35 % de la compensación, IVA incluido.
¿Cambia algo con la reforma?
De momento, no. El Reglamento (UE) 2026/2202 se aplica desde el 23 de octubre de 2027. Mantiene los 14 días de aviso y los 250, 400 y 600 €.
Fuentes (consultadas el 2 de octubre de 2026)
- Reglamento (CE) 261/2004, arts. 5, 7, 8 y 9.
- Directrices de la Comisión C/2024/5687, apartado 4.3.3 (sentencia McDonagh, C-12/11).
- Reglamento (UE) 2026/2202.
- AESA, cómo reclamar.
- AirHelp, lista de precios.